Historias de Instagram: 15 segundos para conectar con tu audiencia

Historias de Instagram: 15 segundos para conectar con tu audiencia

Desde el 2016, Instagram ha adoptado la modalidad de compartir historias temporales lo que nos ha abierto una oportunidad inmensa a todas las personas que nos dedicamos a cultivar audiencias para conectar con ellas.

Las historias en Instagram son la oportunidad que tienes para conectar con tu audiencia de una manera más natural y espontanea sin la necesidad de cuidar todos los detalles. Por esta razón puedes abrir para experimentos creativos.

Aquí algunos consejos para utilizar las historias de Instagram para influir en tu audiencia.

stories de instagram historias

Siempre sube contenido con calidad visual

Recuerda que Instagram se caracteriza por su contenido visual. La audiencia de Instagram sigue al contenido visualmente atractivo y pasa por alto los contenidos que no lo son. A pesar de que no es necesario que seas muy detallista por que se borrará en 24 horas, haz todo lo que esté a tu alcance por que se vea BIEN tu contenido. ¡Sencillo pero bonito!

Utiliza varios segmentos para contar historias sobre tu marca.

Aunque este parece ser un punto obvio. No lo es. Contar historias a través de varios segmentos de fotos o videos que se unan a lo largo del día, despierta interés en la audiencia por conocer el final. Siempre recuerda que tus historias duran 24 horas, Usa tu tiempo de forma coherente y creativa.

Usa tu creatividad para desarrollar historias cortas interesantes que promocionen tu marca.

Muestra tu estilo de vida

Recuerda que las redes sociales es la oportunidad para crear tu propio reality show para posicionar tu marca personal. Eres el guionista y el protagonista de tus historias. Planifica un día interesante y compártelo.

Videos de promoción

15 segundos es más que suficiente tiempo para promocionar algo que estás preparando en ese momento y crear expectativas en tu audiencia de lo que viene próximamente. Difunde las próximas noticias que van a beneficiar a tu audiencia.

Menciona a tus clientes y seguidores más fieles e influenciadores

Las historias de Instagram son el lugar perfecto para reconocer de forma creativa a aquellos seguidores fidelizados. Recuerda que el reconocimiento fideliza aún más a tus clientes y despierta el deseo en otros de también ser reconocidos.

Tutoriales del día

Los tutoriales son muy comunes y populares en las historias. Pasar por parte “La receta del día” ó “Las instrucciones para utilizar una nueva aplicación que está por salir al mercado mantienen al público contento con la sensación de mantenerse informados con todo lo nuevo que está por venir.

Abre debates y anima a tu público a interactuar

Recuerda que el objetivo principal de las redes sociales es “conectar” con otras personas, no hay mejor manera de hacerlo que respondiendo sus comentarios e interactuar con ellos constantemente.

Utiliza hashtags creativos para que más personas te encuentren.

En la modalidad de historias debes abrir todas las puertas que puedas para que las personas puedan acceder a tu contenido. Recuerda no inundar nunca de Hashtag tu publicación. Entre más creativo seas al incluir los hashtag de manera natural en tu descripción, mejor te irá.

instagram snapchat community manager

Busca crear contenido de tu marca que se relacione con la industria cultural creativa en tus historias

Sin importar que mercado maneje tu negocio, puedes ingeniarte maneras artísticas de compartir tu contenido con otras personas en tus historias. Recuerda que la música, el arte gráfico y el espectáculo venden por sí solos. Reúne a tu equipo y usen su creatividad para crear propuestas.

Da un vistazo a tu público de los detrás de cámara

¿Te divierten los detrás de cámaras y los bloppers? A tu audiencia también.

Promociones del día

¿Qué promoción puedes hacer por las siguientes 24 horas? ¿Puedes hacer un concurso? ¿Puede ofertar cupones? ¿Puedes retar a tu audiencia a realizar acciones bajo el hashtag de tu campaña? ¡Arriésgate!

Recuerda siempre que las máximas de las redes sociales son: Sé auténtico, creativo, brinda valor y planea con anticipación. Si planificas tus historias y le das un objetivo claro diario, semanal y mensual a tu campaña, tu audiencia se sentirá muy motivada a seguirte.

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El balance del año: los videos más vistos durante el 2017

El balance del año: los videos más vistos durante el 2017

Generalmente, cercanos a los fines y comienzos de año, nos vemos tentados en repasar los objetivos propuestos: poner en balance los logros alcanzados y las metas pendientes suele ser un ejercicio reflexivo que nos invita a recordar momentos importantes junto a otros que pasaron fugazmente, pero que sin duda dejaron una marca en nuestra memoria.

Esta tarea también es realizada por agencias digitales, que gracias a la utilización de herramientas de medición analizan con mayor precisión los resultados obtenidos para optimizar el rendimiento de las campañas digitales.

El ecosistema de videos digitales es cada vez más complejo. El crecimiento de las plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y SnapChat, la diversidad de formatos y pantallas hacen que la interacción ya no sea hacia un solo canal sino que se direccione hacia múltiples lugares de uso diario de internet, convirtiéndose, también, en un mayor desafío para evaluar la información que circula.

La empresa Visible Measures, midió las tendencias y contenidos de videos y campañas digitales de mayor alcance en el 2017, en donde el baile, la música, el deporte, el uso responsable y creativo de tecnologías y los anuncios motivacionales fueron los grandes protagonistas de contenidos que las marcas líderes eligieron mostrar este año:

YouTube Rewind: The Shape of 2017 (YouTube)

Anualmente YouTube renueva de forma original y divertida una retrospectiva  para presentar lo grandes sucesos que acontecieron durante todo el año en la web, para que no te pierdas nada.

Cliente: YouTube | Agencia: NA | Views: 215,912,657 | Lanzamiento: 12/4/17

Nano Cell Super Match (LG)

Nano Cell nos muestra que cuanto más fiel es tu imagen, más serio se convierte un juego.

Cliente: LG | Agencia: Krema Worldwide, Seoul | Views: 192,982,725 | Lanzamiento: 5/17/17

Samsung Cares for a Safe India (Samsung)

Samsung lanzó una campaña importante de prevención y conciencia en el uso de las tecnologías para evitar accidentes frente al volante.

Cliente: Samsung | Agencia: Cheil India | Views: 150,403,440 | Lanzamiento 6/23/17

Do Bigger Things (Samsung)

https://www.youtube.com/watch?v=dIJ45mImgqc

Samsung apostó a una campaña más minimalista pero de grandes conceptos para su nuevo Galaxy.

Cliente: Samsung | Agencia: NA | Views: 139,951,243 | Lanzamiento 8/14/17

#DadsForDaughters (Samsung)

Samsung para su línea QLED buscó un mensaje emotivo de unión.

Cliente: Samsung | Agencia: Cheil India | Views: 132,457,464 | Release Date: 9/1/17

Chris Evans Pranks Comic Fans with Surprise Escape Room (Omaze)

Las bromas y sorpresas son buenos recursos para que las campañas digitales tengan mayores alcances, sino mirá lo que hicieron los de Omaze:

Cliente: Omaze | Agencia: NA | Views: 130,680,970 | Lanzamiento:1/19/17

John Cena Loves the Internet (Cricket Wireless)

El deporte es mucho más que un partido y este video te lo demuestra:

Cliente: Cricket Wireless | Agencia: Shareability | Views: 123,808,119 | Lanzamiento: 8/11/17

Head to Head (Ford)

Sin rodeos y con una campaña enfocada en el producto, Ford se convirtió en el octavo video más visto.

Cliente: Ford | Agencia: NA | Views: 123,297,547 | Lanzamiento: 3/30/17

LG G6

LG lanzó una campaña afilada y divertida contra su competencia.

Cliente: LG | Agencia: Horizon Media | Views: 118,649,389 | Lanzamiento: 2/21/17

50 Nights to 50 Classic Stories (Shell)

Cliente: Shell | Agencia: NA | Views: 113,171,099 | Lanzamiento: 10/10/17

5 Pautas que sigue un community manager Profesional

5 Pautas que sigue un community manager Profesional

Entre las profesiones más cotizadas en Internet tenemos a los community manager. Si quieres competir en este mercado y convertirte en un verdadero profesional, atento a estas 5 pautas.

1) Maneja tu propia comunidad y tu marca personal     

Es una locura intentar venderse como profesional que maneja comunidades cuando no tienes tu propia audiencia. El paso cero para todo Community manager es construir y expandir su propia marca.

El manejar tu propia comunidad tiene múltiples beneficios que nombraremos para animarte a hacer un buen trabajo.

– Tienes un espacio propio para hacer todos los experimentos que desees
– Puedes crear contenido de valor basado en tus pasiones
– Crearás una audiencia que puede seguirte a otras comunidades que trabajes
– Tienes un trabajo que mostrar de entrada a quien contrata como portafolio
– Conseguirás más clientes

Este será siempre un espacio sagrado manejado por ti, a tu gusto, a tu estilo, basado en tus metas. Si quieres manejar las comunidades de otras marcas, empieza por la tuya.

facebook pinterest twitter intsagram

2) Capacidad de analizar los datos reales de tus campañas.

Un Community manager tiene la función de planificar y poner en práctica todas las estrategias pertinentes al posicionamiento online de una marca y la relación que tiene la marca con la audiencia en Internet. Para poder hacer un buen trabajo, debes tener tu funnel (embudo) de conversión perfectamente diseñado para medirlo todo. Recuerda que lo que no puedes medir, no lo puedes mejorar.

Un embudo básico consta de: Proceso de captación de usuarios – Adquisición de usuarios – Activación de usuarios – retención de usuarios – Retail – Clientes que recomiendan tu marca.

El community manager profesional, debe poder interpretar los datos en cada uno de estos embudos para poder desarrollar estrategias para optimizar las conversiones. Recuerda que cualquier dificultad que tengan los usuarios con la marca, disminuye la reputación de la misma y es la responsabilidad del community manager mantener la reputación de la marca con la que trabaja en alta estima.

Para cerrar este punto, recuerda que el Community manager profesional, debe estar en total sincronía con la visión de la marca, básicamente debe sentir que él/ella es la marca, por esta razón de ahora en adelante elige con cuidado tus proyectos, elige con cuidado que marca respaldarás. Esto puede traer repercusiones a tu marca personal.

3) Buenas alianzas producen buenos resultados

Existe una gran cantidad de personas que se están desarrollando profesionalmente como Community managers. Puedes verlo como tu competencia, pero la verdad es que hay mucho trabajo para todos y desarrollar alianzas estratégicas con los mejores te beneficiará enormemente.

¿Cómo sabes con quién te puedes asociar? Indaga en la marca personal del community manager, si no trabaja sus propias audiencias, no te funciona.

Solo imagina que puedas crear tu propia red con varios Community Managers profesionales que se apoyen y recomienden entre sí. La capacidad de crecimiento es enorme.

planificacion redes sociales marketing

4) Atento a las noticias de último momento.  

Antes de iniciar cualquier trabajo, un profesional sabe que debe hacer un proceso de investigación y planificar las estrategias que se utilizarán basada en los objetivos de la marca y pautadas en un tiempo razonable.

Mantente al día con los eventos noticiosos más importantes del mundo y en específico con las noticias más impactantes del ámbito que maneja tu marca. El hecho de ser los primeros que informen a una audiencia algún tipo de acontecimiento de interés, disparará la reputación de tu marca. Esto solo lo puedes hacer cuando estás atento y en constante investigación para prever lo que está por venir e informar primero.

Un As bajo la manga puede salvar y disparar la reputación de tu marca.

5) Planificación. La clave de tu éxito.

La prioridad del community manager profesional, al iniciar cualquier trabajo debe ser la realización de una agenda donde esté estipulado todo el contenido que se difundirá por los próximos días, semanas y meses.

Trabaja en tu visión como líder creativo, debes poder ver lo que ocurrirá con la marca de aquí a distintos plazos de tiempo, y a su vez estar listo para cualquier tipo de improviso que te obligue a hacer reajustes en la agenda. Otra habilidad clave en tu profesión es la capacidad de solucionar problemas al instante.

Debes colocar mucha energía en este segmento de planificación. Utiliza todas las herramientas que puedas para programar tus publicaciones, así podrás dedicar tu tiempo y atención a analizar datos, reajustar estrategias, innovar, desarrollar nuevas propuestas, solucionar problemas y estar al día con eventos noticiosos.

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¿Cómo utilizar videos en Facebook para fortalecer tu marca personal?

¿Cómo utilizar videos en Facebook para fortalecer tu marca personal?

Hoy trabajaremos algunas ideas para fortalecer tu marca personal en Facebook a través de videos. Es muy importante que de antemano tengas claras estas 3 pautas:

1) Debes tener perfectamente establecido el concepto de tu empresa y tu rol dentro de ella.

No es suficiente saber que producto vendes, debes tener claramente estipulada la misión y visión de tu empresa y por otro lado debes tener escrita la misión y visión de tu persona, como líder de tu empresa. Son 2 conceptos distintos.

2) Debes estar especializado en un área específica como profesional. Pero también debes tener opinión abierta sobre otros temas afines.

Está muy bien que la marca de tu empresa solo hable de la empresa. Pero tú como líder y emprendedor, siempre debes tener opiniones de valor sobre otros temas.

3) La planificación es la clave del éxito.

Ten mucho cuidado con lo que publicas de ahora en adelante. Una vez subes un video al Facebook, es para siempre. Así que intenta siempre cumplir un objetivo con cada video que te acerque a lo que buscas.

Empecemos a trabajar…

¿Cuál es el objetivo de publicar videos en Facebook?

Los videos en Facebook tienen 3 objetivos diferentes… Cada video que hagas debe estar trabajado teniendo en consideración al menos uno de ellos.

1) Videos que Aporten Valor:

Ya teniendo claro cuál es el concepto de tu marca, existe infinidad de maneras de “Educar” a tu audiencia sobre tu marca personal.

Por una parte al promocionar la marca de tu negocio debes enseñar a las personas sobre los beneficios que obtendrían en su vida si tienen ese producto o servicio en sus manos.

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Pero a la par de este trabajo, debes educar a las personas sobre tus capacidades como líder y como profesional.

“Para vender tu marca personal debes construir todo un contexto a tu alrededor que se base en tus fortalezas”  

Pongamos el ejemplo ficticio de José. José se graduó como abogado, es casado y tiene 3 hijos, le encanta la lectura de historias fantásticas, el desarrollo personal, escribir, relacionarse con otras personas, le encanta escalar, jugar ajedrez y es el dueño de una empresa que vende libros de historias cuyo concepto es “Detectives y misterios”.

¿Cómo puede José aportar contenido de valor a través de videos en Facebook, que contribuyan a posicionarlo como una figura pública e influenciador?

Algunas ideas:
1) Videos narrando parte de sus propias historias escritas.
2) Videos coaching sobre temas de desarrollo personal ejemplificando en figuras de detectives.
3) Videos explicativos con técnicas personales de redacción a la hora de escribir.
4) Video explicativo sobre cómo llevar a la par tu negocio y tu familia.
5) Video narrativo sobre la historia de los detectives más famosos de todos los tiempos y como eso influencia en sus obras.
6) Video colaborativo entrevistando a otro escritor sobre temas afines.
7) Responder preguntas frecuentes de lectores a través de videos.

¡Lo importante en este punto es la creatividad! ¿Qué tengo para aportar a mi audiencia?

2) Videos para crear conexiones

El segundo objetivo de los videos en Facebook es CONECTAR con mi audiencia. El punto de mostrar constantemente tu cara, tu forma de ser, tu tono de voz, etc. Es que tu audiencia conecte contigo al punto que sientan que te conocen de verdad, que eres su amigo. Algo que nunca podremos lograr solo con exponernos de forma escrita o por fotos.

Algunas ideas de videos para que José pueda crear conexiones:

1) Videos con su familia desayunando, escribiendo parte de su próximo libro y deseando un feliz día a su audiencia.
2) Videos en la montaña donde le gusta escalar deseándole un gran día a su audiencia
3) Videos jugando ajedrez y haciendo analogías entre las estrategias del ajedrez y sus novelas de detectives.
4) Videos en lugares fuera de su casa haciendo comentarios sobre literatura o recomendando un libro que acaba de leer.

Otra vez, la clave es la creatividad. Usa tus propias fortalezas y aficiones para conectar.  

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3) Publicitar tus videos

El tercer y último objetivo de un video es hacer publicidad sobre lo que tenemos para ofrecer al mercado. Esta publicidad debe ser muy bien pensada y estar incluida en los videos sin agobiar a la audiencia. Recuerda que cuando te conviertes en un verdadero influenciador, tu audiencia empezará a despertar el deseo de hacer lo que haces tú, así que la mejor forma de promocionar tus productos es utilizándolos mientras haces tus videos de contenido y tus videos para conectar.

Por ejemplo José podría utilizar una franela con su marca mientras escala, podría leer al público un capítulo de su más reciente libro, podría comparar detectives históricos con los detectives de sus obras, entre otros.

IMPORTANTE. Recuerda que la clave del éxito está en la planificación. Mantén el concepto de tu empresa claro, tu marca personal clara y usa tu creatividad para organizar tu propio reality show en Facebook. Nada debe ser casual, todo se hace con un objetivo.

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Community Manager y ventas

Community Manager y ventas

A veces en las charlas con clientes, surge la pregunta sobre la función del Community Manager dentro de la empresa, y más precisamente, dentro del sector comercial. Concretamente se pregunta si el Community Manager se encarga de las ventas o si su función es otra: enganchar con la audiencia, crear comunidad, responder y derivar las consultas, establecer contactos, mostrar el valor que la marca ofrece a sus clientes y potenciales clientes.

Nosotros nos inclinamos por la segunda opción:

El Community Manager ayuda a vender, pero no es el responsable comercial.

Si pensáramos en una jerarquía de una empresa, según lo que nosotros pensamos, el Community Manager sería un subordinado del responsable de Marketing.

El responsable de Marketing, en contacto con la dirección de la empresa, establece los objetivos de ventas. Luego toma contacto con los vendedores y con la parte digital, que va a ayudar a que la presentaciones de los vendedores sea más sencilla y más atractiva. Establecerán los ejes de contenido, los productos a destacar, los contenidos particulares y se lanzarán a seducir a los usuarios.

Generamos leads, no ventas

Para conocer más sobre Community Managers y Ventas, enmarcado en una estrategia de marketing integral, podemos notar cómo las redes sociales actuan en las primeras fases del embudo de marketing (o marketing funnel) y luego aparecer nuevas herramientas y procesos para transformar el lead o contacto o en una venta, o conversión.

embudo de marketing funnel ventas community manager

La generación de leads, sería, entonces, nuestro objetivo primordial. Leads de calidad, interesados en los productos o servicios que la marca ofrece y con la expectativa a futuro de poder convertirlos en clientes.

¿Cómo comenzar a vender Redes Sociales?

Para posicionarte en internet no alcanza con publicar los productos en una página web o tienda virtual, las promociones online son una buena herramienta para generar más tráfico, visibilidad y fortalecimiento de los vínculos con tus clientes.

Recomendamos que el producto o servicio que elijas promocionar sea el que más consultas o búsquedas tenga para lanzar una campaña que garantice y amplié el interés ya existente. Destacar las promociones no sólo hace que sean más atractivos y claros los beneficios sino también generar un interés mayor ligado al de la oportunidad, que muchos clientes se verán tentados de acceder.

En esta página vas a poder encontrar un amplio catálogo de todas las estrategias de promoción disponibles. Es de un colega amigo y la verdad que hizo un trabajo increíble: además de saber qué es específicamente una promoción también vas a conocer los distintos tipos que pueden darte muchas ideas para usar en internet y en redes sociales como potenciadores de ventas. Por ejemplo: promociones de precio, promociones de lanzamiento, sistemas de puntos, regalos y personales como pueden ser las demostraciones o pruebas. Muy recomendable.

Las campañas de promociones, entonces, se despliegan en una doble estrategia: por un lado el de la venta propiamente dicha y por el otro como medio para aumentar el alcance, potenciar y fidelizar tu lugar en la web.

Esperamos que te haya servido este artículo, si quieren conocer más sobre Community Manager ingresa en nuestro blog o escríbenos. ¡Nos estamos viendo por acá!

El Caso de la #ChetaDeNordelta y el contenido trending: consejos para marcas en Redes Sociales

El Caso de la #ChetaDeNordelta y el contenido trending: consejos para marcas en Redes Sociales

El audio empezó en WhatsApp, como un mensaje de una mujer que se quejaba por los “códigos” de sus vecinos en un barrio privado en Nordelta. Dos días después era trending topic en todas las redes sociales, y, los equipos más avispados de Social Media de algunas marcas comenzaron a hacerse eco y generar contenidos que cayeron muy bien en la audiencia.

“Te cuento, Michelle, yo soy una cirujana, una mujer normal, pero tengo determinados códigos de estética visual y de estética moral. Te lo digo a vos porque me caíste genial, porque sos una divina…”, así empezaba la mujer de la que luego supimos el nombre y algunos datos personales, profesionales, privados, pero no es nuestra intención reponerlos acá.

La frase del pecado

Sin embargo, todo iba bien hasta que pronunció palabras que se convirtieron en nafta para la indignación popular y en una clara lucha contra los ideales de la clase media y popular: tomar mate, más precisamente en la playa Bristol de Mar del Plata, sentados, en familia en cómoda y coloridas reposeras, que usamos todos los años.

“La gente no se ve mala, se ve buena, pero se ve que vienen de barrios visualmente no muy buenos, y la verdad que a mi no me divierte estar en el Lago y viendo gente en una reposera de Mar del Plata se va al muelle y toma mate”.

Entonces, tiramos los perros. Memes, los medios se hicieron eco: Alejandro Fantino, la Negra Vernaci, los conductores de los noticieros de canales de aire, Baby Etchecopar con el tono conciliador y comprensivo que lo caracteriza. Y además, la conductora dudó si no se trataba de una operación política: la #ChetaDeNordelta nombraba a Duvojne, a las bestias, a los ricos.

Todos pasos para seguir aumentando la viralidad. En el día de ayer (Miércoles 8 de noviembre) a las 11 de la mañana el hashtag obtuvo en Twitter 4.900 menciones.

 

La relación entre keywords y las marcas

Volviendo a las palabras claves y al contenido trending, podríamos listar: “Mate”, “Bristol”, “Reposeras”, “Mar del Plata” y claro… “Nordelta”, “Piscinas”, “Piletas”, “Costanera”, “Cirujana”, “Gente de cuarta”.

Y fue entonces cuando los Community Manager, los Social Media Manager, los Creadores de Contenido, los analistas de Redes Sociales, metieron la cola: porque conversar en tiempo real sobre temas en tendencia es uno de las premisas que todo encargado de redes sociales debe tener en cuenta: eso hace que la marca esté viva, que responda, que participe, que sea la voz de todos los que usan y quieren sus productos y los hábitos que se desprenden: nada más lindo que tomar mate en enero en la Bristol, tirado en una reposera.

Yerba Mate Unión en Facebook

Yerba Mate Taragüi en Twitter

Y como el sur también existe, encontramos este caso de la página Distribuidora Alberto Romero e Hijos nombrando a la marca CBSé.

Y ustedes… ¿conocen otra marca que haya participado de la conversación #ChetaDeNordelta?

Seguiremos subiendo nuevos casos de Redes Sociales, Publicidad, Community Manager y mejores prácticas para crear una comunidad más creativa. Si querés conocemos lo que hacemos en 800 Golpes, ingresá en Servicios y conocé más